技(ji)術支持與服務時間8:30-17:30，周(zhou)一(yi)至周(zhou)五(wu)（國家(jia)法定休(xiu)息日(ri)和節假日(ri)除外），在其他時間，用戶可通過手(shou)機與技(ji)術人員取得聯系(xi)
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專業團隊配送，及時有(you)效(xiao)地解決客(ke)戶(hu)問(wen)題。
接收到(dao)客戶技術支持請(qing)求或故(gu)障(zhang)報告后，立即以電話方(fang)式同該單位(wei)取得聯系，并指導用戶解決問(wen)題。
技術支持人員(yuan)在(zai)授權(quan)后，可通過(guo)遠程連(lian)接進(jin)入客戶(hu)的系(xi)統幫助客戶(hu)解(jie)決(jue)問(wen)題。
在客(ke)戶(hu)授(shou)權情(qing)況(kuang)下(xia)，定期檢查系統運行狀況(kuang)，檢測產品(pin)可能出現(xian)的問(wen)題(ti)。
產品進(jin)入(ru)運行后(hou)，安(an)排工程師每季度定期(qi)拜訪用(yong)戶，預防設備故(gu)障的發生(sheng)。
公司(si)設立技術(shu)支持小組，保證(zheng)突發事件(jian)時(shi)，能迅速召(zhao)集(ji)人員制定應急(ji)方案，對于(yu)一般性 技術(shu)故障，利用(yong)電話(hua)指導解(jie)(jie)決，在用(yong)戶無法解(jie)(jie)決的情(qing)況下，及(ji)時(shi)趕赴(fu)現場解(jie)(jie)決問題(ti)。
技(ji)術支持與服務時間8:30-17:30，周(zhou)一(yi)至周(zhou)五(wu)（國家(jia)法定休(xiu)息日(ri)和節假日(ri)除外），在其他時間，用戶可通過手(shou)機與技(ji)術人員取得聯系(xi)
電(dian)話無法解決，我們派(pai)工程師(shi)到(dao)(dao)達現(xian)場，響應時(shi)間為12小時(shi)之(zhi)內，最遲48小時(shi)內到(dao)(dao)達現(xian)場
公司對所承擔合同中的所有(you)產品、工藝系統(tong)有(you)擔保義務(wu)，在保質(zhi)期內，產品的維修或替(ti)換均免費(fei)
合同(tong)中(zhong)(zhong)的(de)所(suo)有(you)產品、自控系統，均(jun)由中(zhong)(zhong)藍環保股份有(you)限公(gong)司提供技術(shu)支持服務。在保質期(qi)之后的(de)服務，需收取一定的(de)更(geng)換、維修、維護成(cheng)本費(fei)。
